إدارة المكالمات بكفاءة مع Genesys Secure Pause
تُعتبر Genesys Secure Pause إضافة لمتصفح Chrome مصممة لتعزيز إدارة المكالمات من خلال السماح للمستخدمين بإيقاف مكالمات ACD الخاصة بهم استنادًا إلى محفزات محددة. هذه الأداة مفيدة بشكل خاص للوكلاء الذين يحتاجون إلى إيقاف المكالمات بأمان دون تدخل يدوي، مما يضمن الامتثال وحماية البيانات أثناء التفاعلات الحساسة. يمكن تخصيص الوظائف لتفعيلها عند الانتقال إلى صفحات ويب معينة أو عندما تظهر قيم محددة على الشاشة، مما يتكيف مع احتياجات البيئات المختلفة.
تعمل الأداة بموجب ترخيص مجاني وتصنف تحت المتصفحات، وبشكل خاص ضمن الإضافات والأدوات. تدعم وضعًا مُكونًا لكل مستأجر على الخادم، مما يسمح للمنظمات بتخصيص وظيفة الإيقاف الآمن وفقًا لمتطلبات عملياتها. مع RAautoPause، يمكن للوكلاء التركيز على مهامهم دون تشتيت من المكالمات الجارية، مما يسهل سير العمل ويعزز الإنتاجية.
